1. Wstęp

Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania sklepu internetowego (dalej: Sklep) i zawierania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu.

Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów spożywczych.

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
Sprzedawcy – należy przez to rozumieć firmę Bulka z Maslem Ltd Polish Delicatessen, 5 Morden Court Parade, London Road, SM4 5 HJ Morden, Vat GB 184420611, Company Number 8684158.
Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy znajdujący się pod adresem https://www.polishdelicatessen.co.uk za pośrednictwem którego można nabywać towary Sprzedawcy,
Towarze – należy przez to rozumieć wszystkie produkty sprzedawane on-line za pośrednictwem Sklepu,
Kupującym / Kliencie – należy przez to rozumieć pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, którym kodeks cywilny przyznaje zdolność prawną, dokonujące zakupów w Sklepie internetowym,
Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w myśl art. 221 Kodeksu cywilnego.
Rejestracji – należy przez to rozumieć proces zakładania Konta przez Kupującego.
Sklepie stacjonarnym – siedziba firmy, gdzie można nabywać towary stacjonarnie, która na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, za zgodą klienta, może przejąć do realizacji zamówienie na towar.
Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą listownie na adres korespondencyjny Sklepu stacjonarnego 5 Morden Court Parade, London Road lub na adres mailowy: hello@polishdelicatessen.co.uk.

Sprzedawca oświadcza, że jest płatnikiem podatku VAT.

2. Ogólne zasady korzystania ze Sklepu

Wszystkie umowy zawarte za pośrednictwem Sklepu są zawierane wyłącznie w języku polskim lub języku angielskim.

Rejestracja w Sklepie nie jest niezbędna do dokonywania zakupów towarów za pośrednictwem Sklepu. Możliwy jest zakup towarów poprzez wypełnienie formularza zakupu.

Złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu jest równoznaczne z upoważnieniem Sprzedawcy lub Sklepu stacjonarnego do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Kupującego.

W przypadku naruszenia przez Kupującego przepisów prawa, postanowień niniejszego Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Kupującego w sposób utrudniający pracę Sklepu lub będący uciążliwym dla innych Kupujących, Sprzedawca ma prawo pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu, jak i ograniczyć mu dostęp do całości lub części towarów oferowanych w Sklepie.

3. Zasady rejestracji

Rejestracja polega na utworzeniu i aktywacji indywidualnego Konta, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w którym Kupujący podaje swoje dane teleadresowe. W wyniku takiej rejestracji Kupujący otrzymuje login i hasło do indywidualnego Konta. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Kupujący otrzymuje wiadomość na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym w celu potwierdzenia Rejestracji. Po potwierdzeniu Rejestracji Kupujący otrzymuje na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym dostęp do indywidualnego Konta, z którego może korzystać po zalogowaniu poprzez podanie zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz indywidualnego hasła.

Jeśli Kupujący nie pamięta hasła dostępu do Konta lub chce zmienić dotychczasowe hasło, powinien wysłać wiadomość poprzez formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie logowania Sklepu, podając adres-mail, którym posłużył się podczas zakładania Konta. Na adres zostanie wysłana wiadomość e-mail z wygenerowanym linkiem do zmiany hasła.

Konto zawiera dane Kupującego podane przez niego w formularzu rejestracyjnym oraz historię zakupów dokonywanych w Sklepie, dane dotyczące wpłat.

Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych podanych w trakcie Rejestracji przy pomocy formularza dostępnego na stronie Sklepu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podawanie niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych danych bądź brak ich aktualizacji.

Kupujący może posiadać tylko jedno Konto przypisane do jednego adresu e-mail.

Kupującemu nie wolno korzystać z Kont innych klientów oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym indywidualnego hasła dostępu do Konta.

Do korzystania z indywidualnego Konta upoważniony jest wyłącznie Kupujący, którego dane były wskazane podczas rejestracji.

Kupujący oświadcza, że dane podane w formularzu rejestracyjnym są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.

4. Zasady składania zamówień

Złożenie zamówienia na towary oferowane w Sklepie jest możliwe za pośrednictwem on-line, na stronie Sklepu pod adresem https://www.polishdelicatessen.co.uk.

Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, znajdującego się na stronie Sklepu, z podaniem wszystkich wymaganych (oznaczonych symbolem *) danych Kupującego, w tym imienia, nazwiska, adresu korespondencyjnego, a także adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Konieczność podania powyższych danych Kupującego dotyczy także zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Kupujący podczas składania zamówienia ma możliwość wyboru formy dostawy, tj. odbiór osobisty w Sklepie Stacjonarnym lub dostawa za pośrednictwem firm transportowych z przedpłatą zamówienia.

W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Kupującego, w szczególności na skutek podania błędnych danych kontaktowych przez Kupującego (np. nr telefonu lub adresu e-mail), zamówienie zostanie anulowanie w ciągu 3 dni roboczych.

Złożenie zamówienia z przedpłatą jest wiążące i zobowiązuje Kupującego do odbioru towaru i zapłaty za dostarczony mu towar.

Promocje obowiązujące w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.

W przypadku, gdyby zaszła taka ewentualność, że jakiegoś produktu nie ma na stanie, lub produkt został zmieniony przez producenta, rościmy sobie prawo do wydania towaru zastępczego, po wcześniejszym ustaleniu tego faktu z klientem.

5. Ceny towaru i koszty dostawy

Wszystkie ceny towaru zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w funtach brytyjskich i zawierają podatek VAT.

Ceny towaru nie obejmują kosztów dostawy. Aktualna informacja o kosztach dostawy dostępna jest na stronie internetowej Sklepu.

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego Zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towaru będącego w ofercie Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towaru w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

Koszty dostawy towaru zostaną uwzględnione w paragonie fiskalnym wysyłanym do Kupującego. Na życzenie Kupującego wystawiana jest faktura. W tym celu Kupujący zaznacza odpowiednią opcję w zamówieniu.

6. Czas realizacji zamówień

Zamówienia są realizowane w terminie określonym przez Sprzedającego podanym w chwili dokonania zamówienia, nie dłuższym jednak niż 3 dni.

Czas realizacji zamówienia rozpoczyna swój bieg po wpłacie przedpłaty w wysokości 100% ceny, wybraniu przesyłki z płatnością przy odbiorze bądź odbioru osobistego w Sklepie Stacjonarnym – w zależności od wybranej opcji płatności.

7. Dostawa

Kupujący dokonując wyboru dostawy towarów może skorzystać z następujących opcji:
– dostawa przez Sprzedawcę – w takim przypadku dostawa towarów będzie realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej, a Kupujący zostanie obciążony kosztami dostawy dostępnymi na stronie internetowej Sklepu. Udostępnione są następujące formy wysyłki: przesyłka kurierska z przedpłatą, przesyłka kurieska z płatnością przy odbiorze, przesyłka paczkomatowa;
– odbiór osobisty w Sklepie stacjonarnym.

W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego w Sklepie stacjonarnym przez Kupującego, nie pokrywa on kosztów dostawy, zaś zamówienie do realizacji przejmuje Sklep stacjonarny, na co Kupujący wyraża zgodę.

Koszty dostawy towaru, o ile są naliczane, opłacane są przez Kupującego przy opłacaniu zamówienia.

Kurier dostarcza zamówione towary pod wskazany przez Kupującego w formularzu adres.

O wysłaniu towaru Sprzedawca zawiadamia Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego w Sklepie stacjonarnym przez Kupującego, Sklep stacjonarny zawiadamia Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź esemesowej o gotowości towaru do odbioru lub o terminie dostawy towaru.

Koszty zwrotu towarów (w ramach zwrotu bądź wymiany) pokrywa Kupujący.

Przy odbiorze towaru Kupujący zobowiązany jest dokonać w obecności kuriera sprawdzenia stanu przesyłki, Towaru niezwłocznie po jej dostarczeniu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń lub naruszeń przesyłki Kupujący i kurier sporządzają i podpisują odpowiedni protokół oraz Kupujący niezwłocznie zawiadamia o powyższym fakcie Sprzedawcę.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w jego dostawie z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności, jeśli są one spowodowane podaniem przez Kupującego błędnego lub niewłaściwego adresu dostawy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Kupującego przy składaniu zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką towaru ponosi Kupujący.

8. Formy płatności

Kupujący ma prawo wyboru formy płatności spośród dostępnych opcji:
– przedpłata przelewem na konto w wysokości 100% ceny,
– płatność poprzez system PayPal – metoda płatności on-line poprzez szybki przelew internetowy lub kartę płatniczą – tylko w przypadku zakupów obejmujących dostawę towaru przez Sprzedawcę i tylko 100% ceny.

W przypadku wyboru dostawy towaru przez Sprzedawcę, Kupujący zobowiązany jest do:
– wpłaty przedpłaty w wysokości 100% ceny przelewem na rachunek Sprzedawcy, o czym zostanie w drodze wiadomości e-mail, w której zostaną podane dane do wykonania przelewu,
– zapłaty przedpłaty w wysokości 100% ceny za pośrednictwem systemu PayPal.

W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego w Sklepie stacjonarnym przez Kupującego, Kupujący zobowiązany jest do wpłaty przedpłaty w wysokości 100% ceny przelewem, o czym zostanie w drodze wiadomości e-mail, w której zostaną podane dane do wykonania przelewu.

Termin zapłaty przedpłaty, w przypadkach o których mowa w ust. 2) i 3), wynosi 3 dni kalendarzowe, licząc od daty przesłania Kupującemu wiadomości zawierającej dane do wykonania przelewu. Po bezskutecznym upływie terminu zapłaty ceny, zamówienie zostanie anulowane, o czym Sprzedawca powiadomi Kupującego w drodze wiadomości e-mail.

O otrzymaniu zapłaty Sprzedawca zawiadamia Kupującego poprzez przesłanie wiadomości e-mail.

9. Reklamacje

Kupujący może złożyć reklamację:

zawiadamiając Sprzedawcę przesyłając wiadomość e-mail na adres: hello@polishdelicatessen.co.uk lub osobiście w firmie Sprzedawcy pod adresem: 5 Morden Court Parade, London Road, bądź pocztą na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Bulka z Maslem Ltd, 5 Morden Court Parade, London Road.

Termin rozpoznania reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę lub Sklep stacjonarny w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana pocztą na adres podany przez Kupującego, a w przypadku podania adresu e-mail jako adresu do korespondencji, za pośrednictwem poczty e-mail.

10. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Administrowaniem Sklepu zajmuje się Sprzedawca. Wszelkie prawa do Sklepu, jego domeny internetowej, nazwy, szaty graficznej, zdjęć zamieszczonych na stronie Sklepu, a także wszelkich innych materiałów znajdujących się na stronie Sklepu, stanowią własność Sprzedawcy, a Kupujący może z nich korzystać tylko w sposób zgodny z Regulaminem oraz zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Za pośrednictwem Sklepu są świadczone usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie i odtwarzanie zawartości Sklepu oraz składanie zamówień na Towary. Korzystanie z ww. usług jest bezpłatne.

Umowa o zawarcie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą:
– dokonania rejestracji w Sklepie i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego – dla Kupujących zarejestrowanych w Sklepie,
– z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu przez Kupującego – dla Kupujących niezarejestrowanych w Sklepie.

Rejestracja w Sklepie i utworzenie Konta umożliwia Kupującemu dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu niedostępnych dla niezarejestrowanych klientów, takich jak dostęp do informacji o historii i szczegółach złożonych zamówień, wystawionych rachunkach, przysługujących rabatach oraz o wysyłanych powiadomieniach, a także umożliwia wygodne aktualizowanie danych Kupującego, podanych podczas rejestracji.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony. Kupujący ma prawo rozwiązać umowę bez podawania przyczyn, ze skutkiem natychmiastowym. W tym celu Kupujący powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu, a w przypadku posiadania przez Kupującego zarejestrowanego konta w Sklepie wystarczy wysłanie przez Kupującego wiadomości e-mail na adres hello@polishdelicatessen.co.uk z prośbą o usunięcie konta Kupującego.

Rozwiązanie przez Kupującego umów o świadczenie usług drogą elektroniczną nie ma wpływu na ważność umów kupna/sprzedaży Towarów zawartych przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu.

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu to: urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana i zaktualizowana wersja przeglądarki internetowej np. Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari z włączoną obsługą JavaScript oraz włączoną obsługą plików typu cookies, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Rekomendowana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli.

Sprzedawca informuje, że niedopuszczalne jest zamieszczanie lub dostarczanie przez Kupujących, za pośrednictwem Sklepu, treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, a także podejmowanie przez Kupujących czynności, które mogłyby destabilizować lub zakłócać działanie Sklepu lub utrudniać dostęp do Sklepu Sprzedawcy lub innym Kupującym.

W przypadku naruszenia przez Kupującego przepisów prawa, postanowień niniejszego Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Kupującego w sposób utrudniający pracę Sklepu lub będący uciążliwym dla innych Kupujących, Sprzedawca ma prawo pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu, jak i ograniczyć mu dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu.

Sprzedawca informuje, że Sklep wykorzystuje pliki typu cookies w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem ze Sklepu przez Kupujących, w tym aby umożliwić Kupującym zapamiętanie danych logowania, utrzymywać rozpoczęte sesje przez Kupujących, a także w celu tworzenia statystyk oglądalności materiałów zamieszczonych w Sklepie oraz badania preferencji Kupujących.

Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcjonowania Sklepu, a także zgłoszenia dotyczące naruszeń Regulaminu należy zgłaszać na adres mailowy: hello@polishdelicatessen.co.uk.

Reklamację będą rozpoznawane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres wskazany przez składającego reklamację. Jeśli dane lub informacje podane w reklamacji będą wymagały uzupełnienia, przed rozpoznaniem reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Kupującego o uzupełnienie reklamacji we wskazanym zakresie.

Sprzedawca w miarę możliwości zapewnia ochronę przesyłanych treści cyfrowych i danych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu ich zabezpieczenia przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione (np. szyfrowanie SSL, hasła dostępu, programy antywirusowe). Jednakże Sprzedawca wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną niesie zagrożenie przedostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Kupującego szkodliwego oprogramowania lub nieuprawnionego uzyskania dostępu do danych Kupującego przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania niniejszych zagrożeń Kupujący jest obowiązany chronić swój login i hasło dostępu do konta w Sklepie i nie udostępniać ich osobom trzecim, a także stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, takiej jak np. oprogramowanie antywirusowe.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane utrudnieniami niezależnymi od Sprzedawcy, awarią łączy lub sprzętu nienależącego do Sprzedawcy, a także wywołane niedozwoloną ingerencją Kupujących.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości korzystania przez Kupujących ze Sklepu spowodowany prowadzonymi pracami konserwacyjnymi, wprowadzaniem ulepszeń, przerwą związaną z okresem urlopowym lub zmian na stronie Sklepu. Sprzedawca będzie w miarę możliwości informował o planowanych przerwach technicznych i czasie ich trwania, poprzez zamieszczanie odpowiednich komunikatów na stronie Sklepu.

11. Postanowienia końcowe

Podane przez Kupujących dane osobowe są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami Polityki Prywatności zamieszczonej w zakładce Polityka Prywatności.

Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu oraz po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie klientów. Sklep internetowy poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu w drodze korespondencji elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Konta Kupującego.

Kupujący, którzy dokonali zakupu towaru przed wejściem w życie zmian Regulaminu, obowiązuje Regulamin w wiążący w dacie złożenia Zamówienia.

Zabronione jest wykorzystywanie przez klientów elementów graficznych, w tym logo Sklepu, układu i kompozycji stron internetowych Sklepu, a także innych praw własności intelektualnej i przemysłowej, bez uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy. Nazwy towaru są wykorzystywane wyłącznie w celach handlowych i są zastrzeżonymi znakami towarowymi producentów.

W przypadku naruszenia Regulaminu przez Kupującego, Sprzedawca może rozwiązać umowę sprzedaży z Kupującym oraz dochodzić stosownych roszczeń, jak również czasowo zablokować dostęp do serwisu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U.2018 poz. 1025), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2019 poz. 134), ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2019 poz.123), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2018 poz. 1000).